Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Opiekun Spraw
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Opiekuna Spraw, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie sprawami klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę pośrednika między klientem a firmą, dbając o terminowe i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz realizację zadań. Opiekun Spraw będzie współpracować z różnymi działami wewnętrznymi, aby zapewnić płynny przebieg procesów i satysfakcję klienta.
Do głównych obowiązków będzie należało monitorowanie postępów w realizacji spraw, utrzymywanie kontaktu z klientami, przygotowywanie raportów oraz dokumentacji, a także identyfikowanie potencjalnych problemów i proponowanie rozwiązań. Kandydat powinien posiadać umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz zdolność do pracy pod presją czasu.
Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta, administracji lub zarządzaniu projektami, która potrafi efektywnie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie. Wymagana jest znajomość narzędzi biurowych, dobra organizacja pracy oraz orientacja na klienta.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, dokładną i nastawioną na realizację celów, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie sprawami klientów i nadzór nad ich przebiegiem
- Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami
- Współpraca z innymi działami w celu realizacji zadań
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji
- Identyfikowanie problemów i proponowanie rozwiązań
- Monitorowanie terminów i postępów w sprawach
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Aktualizacja danych w systemach informatycznych
- Organizacja spotkań i koordynacja działań
- Reprezentowanie interesów klienta wewnątrz organizacji
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy administracyjnej lub obsłudze klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość pakietu MS Office
- Dobra organizacja pracy własnej
- Zdolność do pracy zespołowej
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Wysoka kultura osobista
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami stresującymi?
- Czy masz doświadczenie w pracy z dokumentacją?
- Jakie znasz narzędzia biurowe?
- Czy pracowałeś wcześniej w zespole projektowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy jesteś gotowy na pracę w dynamicznym środowisku?
- Jakie masz umiejętności organizacyjne?
- Czy posiadasz doświadczenie w obsłudze systemów CRM?
